Internautes

Mon compte

• Comment créer un compte client?
• J'ai perdu mon mot de passe ou souhaite le changer. Comment faire ?
• Comment modifier l’adresse email de mon compte client ?
• Comment modifier le mot de passe de mon compte client ?
• Comment me désinscrire de la newsletter ?
• Pourquoi reçois-je une newsletter ?

Afficher les 7 articles

Gestion des commandes

• Pourquoi ai-je plusieurs frais de port et différents délais de livraison pour une même commande ?
• Comment modifier ma commande ?
• J’ai bien reçu ma commande mais j’ai un problème avec celle-ci. Que dois-je faire ?
• J’ai reçu une commande incomplète. Que dois-je faire?
• J’ai reçu un produit non conforme. Que dois-je faire ?
• J’ai reçu un produit défectueux/cassé/déchiré. Que dois-je faire ?

Livraison de votre commande

• Où puis-je me faire livrer et combien cela coûte-t-il ?
• Comment modifier mon adresse de livraison ?
• Comment suivre mon colis ?

Paiement & Facture

• Comment obtenir une facture ?
• Quels sont les modes de paiement ?
• Quel est le prestataire de paiement sur Colizey ?

Retour & Remboursement

• J’ai changé d’avis, je ne veux plus de mon produit (rétractation). Que dois-je faire ?
• Je souhaite retourner un/des produits. Comment dois-je procéder ?
• Qui prend en charge les frais de retour ?

Autre

• Je souhaite signaler un problème sur votre plateforme
• Je suis professionnel et souhaite devenir vendeur partenaire Colizey
• Mais qui est Colizey?
• Comment contacter le service client Colizey ?
• Comment savoir si le produit que je souhaite commander est en stock ?
• Comment obtenir des informations techniques sur un produit en particulier ?